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Depósito cripto no acreditado: localiza el punto de bloqueo

Contenido actualizado: 22/09/2026

Antes de enviar más fondos, localiza el identificador de transacción (TXID o hash) en la cartera de origen. Comprueba en un explorador de esa misma red si la operación existe, a qué dirección llegó y si está pendiente o confirmada. Después compara esos datos con la orden de depósito de tu cuenta.

La comprobación en cuatro datos

Dato	Dónde verlo	Qué resuelve
Moneda y red	Recibo de la cartera y pantalla del depósito	Si ambas operaciones usaron el mismo protocolo.
Dirección de destino	Detalle de la transacción y dirección que mostró la caja	Si el envío fue a la dirección copiada para esa cuenta.
TXID o hash	Historial de la cartera de origen	Permite abrir la operación concreta en un explorador.
Estado de red	Explorador de la cadena correspondiente	Distingue operación pendiente, fallida y confirmada.

En Bitcoin, cero confirmaciones significa que la operación todavía no está incluida en un bloque; una confirmación ya muestra inclusión, pero no fija por sí sola el criterio de acreditación de 1xBit. La documentación técnica de Bitcoin explica esos estados. En Ethereum, el ciclo oficial de una transacción separa difusión, inclusión en bloque y finalización. Ninguna de estas fuentes establece cuántas confirmaciones exige esta plataforma en cada red.

Qué hacer según el resultado

Si la cartera no ofrece TXID y el envío figura solo como «en proceso», consulta primero al servicio que lo originó: aún puede no haberse difundido a la cadena. Si hay TXID pero la operación está pendiente, espera la confirmación y no repitas el envío para «desatascar» la cuenta. Si la operación consta confirmada en la red correcta y la dirección coincide, revisa el historial de depósitos de 1xBit y conserva ambos registros antes de escribir a soporte.

Si la red o la dirección no coinciden, detén nuevos envíos. Una confirmación de blockchain prueba lo que ocurrió en esa cadena, no que el saldo se haya asignado a tu cuenta. La recuperación puede no ser técnicamente posible; no aceptes ofertas de supuestos recuperadores que pidan otra transferencia.

Mensaje útil para soporte

«Depósito de [moneda] por [importe] enviado el [fecha y hora con zona] mediante [red]. TXID: [hash]. Dirección de destino indicada en mi cuenta: [dirección]. El explorador muestra [estado y confirmaciones] y el historial de la cuenta muestra [estado]. ¿Pueden revisar la asignación de esta operación?» No envíes frase semilla, clave privada ni contraseña.

La guía general de 1xBit describe las monedas y el depósito; esta página sirve para localizar una transferencia concreta que no se ve en el saldo. Los plazos, mínimos y redes aceptadas deben confirmarse en la caja actual.

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